供水微信群搭起与用户之间的连心桥 发布时间:2019/07/10 浏览次数:2110

为加强与用户及时有效的信息沟通,快速解决用水问题,高效服务于用户,持续提升客户满意度,水务集团不断提升服务理念,拓宽服务渠道,推出了物业联络机制,建立了物业服务微信群这一举措得到了用户的一致好评,已初见成效。

今年3开始,营销公司上门与辖区内的居民小区物业负责建立起联络关系,并将所有的负责人加入到物业服务微信群中。截至6月底,全市共有573个居民小区物业加入到6月份通过物业服务微信群发布了各类信息3000余条,解决用户反映的设施设备维修、用水困难、工程进展等问题100,及时回复咨询500余件

通过物业群,1句诗爆1肖平特一肖100%及时将停水信息、抢修信息、工作动态、便民服务举措等第一时间告知相关物业公司,通过物业公司及时分享给用户;物业公司的疑问、求助也能在群里反映,并及时得以回应、解决。1句诗爆1肖平特一肖100%和物业公司双方可以随时沟通双向互动、共同服务大大提高了工作效率,提升了服务质量

接下来,水务集团将继续完善物业联络群信息,充分发挥智慧水务作用,让微信群这个新平台在解决用户日常供水问题、发布供水信息的同时,进一步探索、发挥它的新功能新价值,搭建起与用户之间的连心桥。